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“買房容易退房難”一直是購(gòu)房過程中的一大痛點(diǎn)，貝殼希望買新房可以像零售領(lǐng)域的“無理由退貨”服務(wù)一樣，無理由退房。2021年貝殼找房鄭州站聯(lián)合部分開發(fā)商，正式推出新房領(lǐng)域的“無理由退房”服務(wù)承諾，為新房購(gòu)房者提供認(rèn)購(gòu)后無理由退房服務(wù)，最大限度提升購(gòu)房者權(quán)益。

認(rèn)購(gòu)后可無理由退房，購(gòu)房“冷靜期”保障消費(fèi)權(quán)益

李先生和女朋友去看了一套房子，由于當(dāng)時(shí)家里人沒有過來，他倆對(duì)訂房有點(diǎn)猶豫；帶李先生看房的德佑經(jīng)紀(jì)人小趙告知客戶，該項(xiàng)目與貝殼找房鄭州站合作有三天無理由退房，在有效時(shí)限內(nèi)對(duì)房子不滿意，可以無理由退房。李先生了解比較后比較放心，就選擇了先訂房，再回家和家人商量。回家后，由于家庭內(nèi)部意見不一致，李先生分析自身實(shí)際情況后，決定退房。于是李先生向小趙提出申請(qǐng)，小趙即刻協(xié)助李先生到開發(fā)商處辦理退房，在辦理完畢退房手續(xù)后，貝殼找房鄭州站及時(shí)將定金先行墊付給了李先生，李先生非常滿意。后續(xù)李先生通過經(jīng)紀(jì)人認(rèn)購(gòu)了其他符合自身情況的項(xiàng)目，李先生說這真是一次愉快的置業(yè)體驗(yàn)。

房子不斷回歸居住屬性，客戶的話語(yǔ)權(quán)會(huì)越來越大。這就意味著各方要不斷為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，無理由退房可以提升服務(wù)品質(zhì)，是行業(yè)能形成正反饋和正循環(huán)的動(dòng)力。新房服務(wù)承諾的推出也不斷推動(dòng)行業(yè)各方開始注重產(chǎn)品質(zhì)量，如實(shí)披露交易信息，提升產(chǎn)品力和服務(wù)力，從而更好地保護(hù)消費(fèi)者利益。“無理由退房”服務(wù)承諾給予了消費(fèi)者充分的冷靜期對(duì)意向房源進(jìn)行自主決策，不斷提升消費(fèi)者自主權(quán)，提升消費(fèi)者的滿意度與信任感。

品質(zhì)服務(wù)推動(dòng)產(chǎn)品力推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)

在東原閱城項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人劉江偉看來，貝殼N天無理由退房服務(wù)承諾的出臺(tái)促進(jìn)了開發(fā)商和貝殼之間的良性合作，讓雙方的合作更開心、更安心、更放心。“N天無理由退房服務(wù)承諾的出臺(tái)對(duì)于作為合作方的我們來說是十分歡迎和欽佩的，這份承諾就意味著信譽(yù)與保證，讓我們看到了貝殼對(duì)于合作伙伴的真誠(chéng)，在這樣的承諾下我相信雙方未來能夠互信共贏開展更加有效長(zhǎng)期的合作，同時(shí)也相信貝殼新房能夠把承諾當(dāng)成使命，促使整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的環(huán)境凈化及規(guī)范。”

貝殼找房鄭州站推出新房領(lǐng)域“無理由退房”服務(wù)承諾

“本次東原閱城與貝殼平臺(tái)合作推行無理由退房，使得項(xiàng)目受到線上線下客戶更多的關(guān)注，增加項(xiàng)目對(duì)于消費(fèi)者吸引力。買房容易退房難，對(duì)于客戶來說，買房后的后續(xù)服務(wù)一直都是購(gòu)房過程中的一大痛點(diǎn)，本次我們與貝殼合作推出無理由退房政策，希望能夠給予客戶更好的購(gòu)房體驗(yàn)和服務(wù)，讓客戶買房買的安心、舒心、放心。最大限度提升購(gòu)房者權(quán)益；限時(shí)無理由安心退房，讓購(gòu)房者有了反悔的機(jī)會(huì)，提升了購(gòu)房者自主權(quán)，讓客戶購(gòu)房更冷靜、理智，沒有后顧之憂，從而買到自己中意的房子。”東原閱城項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人劉江偉說到。

“貝殼找房致力于打造安心的品質(zhì)居住入口。未來，我們將繼續(xù)完善關(guān)于退房全流程適配機(jī)制，共建健康行業(yè)生態(tài)，全面構(gòu)建安心保障服務(wù)，為消費(fèi)者的房產(chǎn)交易保駕護(hù)航。“貝殼找房鄭州站新房總經(jīng)理張義表示，貝殼找房鄭州站將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，為綠城房產(chǎn)消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的居住服務(wù)。

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