為貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理關(guān)于政務(wù)服務(wù)要接受各類(lèi)問(wèn)題投訴、加強(qiáng)監(jiān)督的重要指示精神，9月20日起，國(guó)務(wù)院辦公廳開(kāi)通“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序，廣泛接收社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)的問(wèn)題線索和意見(jiàn)建議。

網(wǎng)民可以使用手機(jī)進(jìn)入中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)務(wù)院客戶端或微信、支付寶等平臺(tái)登錄小程序，就辦事不便利、“一網(wǎng)通辦”落實(shí)不到位、涉企政策措施不落實(shí)等問(wèn)題進(jìn)行投訴，并就提升各級(jí)政府政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等提出建議。

國(guó)務(wù)院辦公廳將對(duì)收集到的問(wèn)題線索和意見(jiàn)建議進(jìn)行專門(mén)研究，并督促有關(guān)地方和部門(mén)查清問(wèn)題、查明原因、整改解決。