今日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2018年上半年全國受理投訴情況分析報告。上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴354,588件，出現(xiàn)新的投訴熱點，包括利用社交平臺發(fā)布虛假優(yōu)惠促銷信息套取參與活動的消費者個人信息。

“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈好友送禮物，轉(zhuǎn)發(fā)即送不限量，是真的，我領(lǐng)到了……”“點贊68次，可獲得本店XX優(yōu)惠”等類似信息，成為很多消費者微信朋友圈、聊天群里的常見信息。

今年6月，一個名為蓮都旅行社的微信公眾號發(fā)布了一則貴州省貴陽市某酒店邀請免費試住信息稱，消費者在填寫電話號碼并分享朋友圈后就有機會免費入住該酒店，不少消費者參與。不過，隨后該酒店表示，蓮都旅行社微信公眾號為私人賬號，發(fā)布的消息為虛假信息，酒店沒有接到微信文中所說的免費的10間房以及餐點的預定。此案件引起了社會各界的關(guān)注。

中消協(xié)指出，微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)、分享有機會抽獎、集贊等行為很難界定消息的真實性，其中隱藏著諸多陷阱，比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由于個人信息被非法收集，消費者財產(chǎn)安全存在嚴重隱患。消費者由于技術(shù)上的弱勢地位，即使發(fā)現(xiàn)個人信息被非法收集或濫用，也存在取證難、維權(quán)難問題。(記者 戴軒)