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焦點要聞:走訪武漢電影院:買票方式不同,同一場次退改簽規則也不同

時間:2022-09-23 22:47:12 來源: 九派新聞


近日,#電影票不能退改屬霸王條款#這一話題沖上微博熱搜。據央視財經記者從行業協會了解到,由于我國影院行業呈現散而雜的特征,目前尚未對此有統一的行業規范。各地各影院對于電影票退改簽的規定,通常由影院方和平臺方協商決定,影院有較大自主權。在部分地區,電影票務不可退票的規定似乎已成為行業潛規則。

九派新聞記者走訪武漢的影院發現,多數影院不支持線下購票的退改,線上渠道近乎所有武漢影院都支持改簽,近半影院可退票,但是同一家電影院的同一場次在不同平臺退改規則也會有所不同。

【線上購票大多支持改簽,近半可退票】


【資料圖】

九派新聞記者在多個第三方電影購票平臺上體驗發現,武漢在線可購票的118家電影院,絕大多數支持改簽,近半影院支持退票。

以近日的熱映影片《獨行地球》為例,消費者在淘票票購票頁面上可以看到藍色的“可改簽”、“可退票”字樣,近乎所有電影院都有可改簽字樣,部分影院有“可退票”字樣。

在貓眼購票頁面上則可以看到藍色的“改簽”、“退”字樣,同樣是絕大多數電影院都可改簽,部分影院可退票。

九派新聞記者隨即撥打了淘票票及貓眼的客服電話,其客服人員均表示退改電影票通常由影院方和平臺方協商決定,影院有較大自主權。武漢幾家電影院的工作人員則告訴記者,一場電影是否可以退改還要以平臺為準。

【退改并非無條件,退改規則花樣繁多】

九派新聞記者在第三方購票平臺上發現退改票并非是無條件的。以最近熱映的電影《還是覺得你最好》為例,同一家電影院的同一場次在不同平臺退改規則也不同。

貓眼平臺不支持退票,改簽規則為未取票距開場時間24小時前,可免費改簽;未取票距開場時間60分鐘前,改簽手續費整單3元;未取票距開場時間60分鐘以內,不允許改簽。

而淘票票則顯示不允許退票,改簽規則為未取票開場前一小時以上,免費改簽。并提醒用戶本月還有幾次改簽機會。

九派新聞記者注意到,提醒用戶還有幾次可改簽機會與是否為會員掛鉤。貓眼平臺規定V1-V2的會員,每月可退票1次;V3-V4的會員,每月可退票2次;V5及以上的會員,每月可退票3次。在淘票票上,普通用戶和會員每月均可退票2次,但會員可通過積分每個月兌換3次退票;黑鉆會員則可享無限次退票服務。

對此,武漢一影院工作人員表示,建議消費者按需求在適合自己的平臺購票。

(九派新聞記者:譚登方)

【來源:武漢頭條】


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