九派新聞特約評(píng)論員 鄧海建

“我是肥西的縣委書(shū)記，我叫陳偉……”近日，一段安徽肥西縣委書(shū)記陳偉在一線處置公共事件、直面群眾問(wèn)題的視頻在網(wǎng)上火了，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊，稱(chēng)其為“接地氣的好書(shū)記”。在時(shí)長(zhǎng)約7分42秒的視頻中，陳偉面對(duì)群眾和手機(jī)攝像頭，全程語(yǔ)氣平和，思路清晰，通俗易懂地介紹政策，實(shí)事求是地為群眾解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。

【資料圖】

事情經(jīng)過(guò)是這樣的：合肥市“瑞澤園·一里洋房”小區(qū)有兩千多戶人，該小區(qū)由于地理位置特殊（處于合肥市肥西縣和經(jīng)開(kāi)區(qū)交界處）以及歷史遺留問(wèn)題（土地是肥西的，房產(chǎn)證是經(jīng)開(kāi)區(qū)），導(dǎo)致在一些社會(huì)事務(wù)管理上權(quán)責(zé)不明晰。加之小區(qū)物業(yè)公司不作為、環(huán)境臟亂差，小民怨累積成大問(wèn)題。9月9日，因小區(qū)旁一家酒店要將小區(qū)公共區(qū)域的廣場(chǎng)開(kāi)辟作為停車(chē)場(chǎng)，導(dǎo)致居民聚集并與酒店方發(fā)生沖突，問(wèn)題糾結(jié)在一起，當(dāng)晚都未能得到有效解決——這才有了陳書(shū)記凌晨“7分鐘”的故事。

7分鐘能不能解決經(jīng)年不決的歷史遺留問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題，無(wú)須答案。那么，為什么此前領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)解決不了，陳書(shū)記“7分鐘”陳述就能藥到病除、甚至以“暖新聞”的姿態(tài)上了熱搜？這個(gè)問(wèn)題，可能更值得我們好好捋一捋。

這讓我想起一個(gè)細(xì)節(jié)：很多醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)后面都會(huì)懸掛一行字“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”——這是長(zhǎng)眠在紐約東北部的撒拉納克湖畔的特魯多醫(yī)生的墓志銘，也是這位醫(yī)生一生的職業(yè)總結(jié)。陳書(shū)記的“7分鐘”為什么神效、速效？說(shuō)到底，不過(guò)是與民溝通的過(guò)程中，讓所有在場(chǎng)的群眾感受到了官民互動(dòng)中最寶貴的一種要素：誠(chéng)意。

問(wèn)題當(dāng)然不是一時(shí)半刻就能解決的，但態(tài)度與誠(chéng)意是肉眼可見(jiàn)、側(cè)耳可聽(tīng)的。

陳偉書(shū)記“教科書(shū)式”喊話視頻，對(duì)于更多的地方官員來(lái)說(shuō)，起碼有三個(gè)值得借鑒的“學(xué)習(xí)點(diǎn)”：

一是不廢話。辯證法有句老話，直面矛盾才能解決矛盾。遺憾的是，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部往往在問(wèn)題面前善于扮演“廢話專(zhuān)業(yè)戶”，要么自我吹噓在前，要么大而無(wú)當(dāng)在后，反正就是繞著問(wèn)題打圈兒，完美保持與問(wèn)題的“0.01厘米”距離。陳書(shū)記的喊話讓人點(diǎn)贊，最大的特點(diǎn)，就是“沒(méi)有廢話、全是干貨”。群眾想聽(tīng)的、群眾關(guān)心的，就是官員表達(dá)的。

二是直面群眾急難愁盼。面對(duì)群眾和手機(jī)攝像頭，語(yǔ)氣平和、思路清晰，敢說(shuō)敢當(dāng)、敢作敢為。這份置身于群眾海洋的“定力”，來(lái)自于“政府就是為民辦事”的底氣。既然立場(chǎng)一致、利益一致，自然沒(méi)有什么不能商量、沒(méi)有什么不好解釋。三是不推諉。通俗易懂地介紹政策，實(shí)事求是地為群眾解決問(wèn)題，能拍板的現(xiàn)場(chǎng)拍板，不能拍板的給出“有效期”。物業(yè)不好就換、違建擾民就拆，有這個(gè)明確的態(tài)度，群眾“還要啥自行車(chē)”？

急難愁盼，皆是民生。既然民生無(wú)小事，就該事事都上心。小問(wèn)題鬧到地方主官來(lái)出面解決，這本身就是相關(guān)職能部門(mén)失責(zé)的表現(xiàn)。縣委書(shū)記的“7分鐘”喊話，不啻為與民溝通的“好教材”。如果我們的職能部門(mén)都能有這份初心、這個(gè)姿態(tài)，也許很多糾紛與矛盾早就迎刃而解在“在位謀政”的主動(dòng)作為里。

【來(lái)源：九派新聞】