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【大河財立方消息】近日，抖音短視頻播放信陽某銀行網點畫面顯示，一行動不便老人在家人攙扶下，前往銀行網點辦理業務，引發部分網友熱議。

記者經與該行相關負責人了解，銀行有為特殊客戶特事特辦、急事急辦的服務，視頻中實為老人家屬直接帶著老人前往網點辦理業務。銀行現場工作人員立即開通綠色通道并快速辦結。在此過程中，有網友拍攝了部分內容發至網上。

記者經過與老人家屬聯系得知，網傳視頻容易造成誤解。據老人家屬介紹，真實情況是，他們到達網點后，銀行立即安排專人協助，優先為他們辦理了業務，并告知如因賬戶所有人重病或行為不便完全可以預約上門服務。他們對銀行的現場服務表示滿意。

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