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4月30日，根據新京報我們視頻報道，4月29日，一男子在廣州地鐵8號線吸煙，并將煙灰彈落至車廂地板上，此事引發廣泛關注。

視頻中，該男子與鄰座同行人員邊聊天邊吸煙，期間沒有人制止，該男子還將煙灰彈落在車廂地板上。

30日，廣州地鐵客服表示，已關注到此事，地鐵內部是禁煙的，即便有安全員，也不可能每一個車廂都巡查到，目前，正在核實處理此事。

該客服人員表示：“地鐵里面不可以抽煙，安全員即使巡查也不可能每個車廂都走過去巡查到，后續我們也在核實處理中。”

另據時間視頻報道，廣州地鐵另一名客服稱：“地鐵禁止抽煙，而且密閉空間抽煙對其他客人不好，車上不一定有工作人員在車上走動，只有站內有，遇到這種情況可以馬上致電，我們馬上通知工作人員去制止。”

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