時(shí)間:2023-04-25 11:44:05 來源: 九派新聞
五一假期臨近,各地出現(xiàn)旅游熱潮,酒店、民宿迎來客流高峰。往年在假期前后,酒店、民宿都會(huì)出現(xiàn)漲價(jià)現(xiàn)象,這本是基于供求關(guān)系變化的市場行為。如今,一些商家為了獲得更大的利益,強(qiáng)迫已經(jīng)預(yù)定的消費(fèi)者退房,以賣出更高價(jià)格,這種臨時(shí)毀約的漲價(jià)方式,引起了許多人的不滿。
近日,杭州的鄧女士通過平臺預(yù)定一家成都的民宿,3晚價(jià)格345元。之后卻接到酒店通知,稱正在裝修,要求她退訂。鄧女士發(fā)現(xiàn),該民宿在其他平臺出售同日期的同款房源,房價(jià)漲至一晚五百多元。
類似“毀約”的方式是千奇百怪,民宿老板們寧愿被罰款也要漲價(jià)。有的說要裝修,有的稱即將轉(zhuǎn)讓,甚至有網(wǎng)友稱自己訂了民宿,老板卻說店內(nèi)有客人心梗去世,不方便接待,勸其退訂。
(資料圖片)
有人認(rèn)為,這類商家“缺乏誠信,缺乏公信”。“沒有契約精神的商家,應(yīng)該重罰?!庇腥丝吹筋愃频氖录?,認(rèn)為在五一期間商家惡意漲價(jià),影響消費(fèi)體驗(yàn),表示不愿意出游。
(圖/視覺中國)
商家逐利本是正?,F(xiàn)象,在旅游高峰期漲價(jià)也屬于市場行為。但臨時(shí)毀約,變相讓消費(fèi)者退房,以賣出更高價(jià),這樣的做法,實(shí)屬吃相過于難看。
民宿和酒店要漲價(jià),應(yīng)該漲得透明,漲得合理。如果商家不守誠信,反而強(qiáng)迫消費(fèi)者退房,這會(huì)讓更多的外地游客“望而生畏”,打消旅游的欲望,那這樣的漲價(jià)就值得商榷了。
節(jié)假日旅游本就是在搶票、搶房和排隊(duì)中進(jìn)行,對于這些愿意出門旅游的人來說,商家的不誠信,臨時(shí)毀約,不僅會(huì)使游客耗費(fèi)更多的精力預(yù)訂房間,在出行前夕房間被取消,消費(fèi)者或許將不得不花費(fèi)更多的房費(fèi)。
在旅游高峰期間,很可能存在一房難求的情況。旅客在預(yù)算范圍內(nèi)訂不到合適房間,將影響原定的出行計(jì)劃。在這種被動(dòng)的情況下,游客的選擇空間會(huì)變得更少,也會(huì)讓他們覺得不被尊重。
(圖/視覺中國)
對于商家而言,誠信為本。經(jīng)營住宿原本不是一個(gè)臨時(shí)的生意,臨時(shí)“毀約”漲價(jià)的行為,是只看到眼前利益,而忽視了口碑和消費(fèi)者的信任,將長遠(yuǎn)的利益拋諸腦后。
旅游熱潮和假期并非只有一次,毀約宰客將失去源源不斷的客流,最終受到傷害的,仍然是商家自己。
從法律上來講,消費(fèi)者預(yù)訂了房間,便是二者簽訂了契約。商戶臨時(shí)毀約,有些行為甚至構(gòu)成了欺詐,涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)針對這一現(xiàn)象做出監(jiān)管和懲處,如果對無良民宿商家一味放任,將影響當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗?,不利于旅游業(yè)的發(fā)展。平臺也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管,對于這類不法商家予以約束,維持良性的市場環(huán)境,保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
(圖/視覺中國)
九派新聞編輯 方雨
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