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長江日報(bào)大武漢客戶端2月25日訊（記者龔萍通訊員沈浩辰）又有一家老舊小區(qū)開通天然氣啦！近日，市燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬天然氣公司在漢陽區(qū)域的項(xiàng)目組、戶內(nèi)、抄收等部門聯(lián)合前往漢陽湯家咀小區(qū)，為社區(qū)居民現(xiàn)場踏勘、開展繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

湯家咀小區(qū)建成20余年，居民500余戶，因地理環(huán)境因素周邊無合適氣源管，居民一直沒用上天然氣，生活不便。

“我們家一直在用壇子氣，搬上搬下不方便，而且還占地方，天然氣用氣有保障，方便又安全。”湯家咀小區(qū)居民唐奶奶說。“想用上天然氣”已成為小區(qū)居民最迫切的愿望。

(相關(guān)資料圖)

今年春節(jié)前，公司漢陽項(xiàng)目組克服困難，重新規(guī)劃氣源路由，采取借道相鄰新建小區(qū)氣源管的方式將燃?xì)夤艿馈肮羌堋毖又翜揖祝延诖汗?jié)前完成施工并成功送氣。

“湯家咀小區(qū)老年人較多，現(xiàn)在天氣又冷，為方便客戶，我們就決定在現(xiàn)場辦公。”漢陽項(xiàng)目組張凱森說，“現(xiàn)場辦公還有個(gè)好處，就是如果前期因?yàn)榧依餂]人未入戶踏勘的，我們可以現(xiàn)場安排復(fù)勘，滿足安裝條件的就可以直接繳費(fèi)開通。”

武漢市天然氣公司工作人員上門踏勘。

市天然氣公司在湯家咀小區(qū)駐點(diǎn)的第三天，截至當(dāng)天中午，已有超350戶報(bào)裝繳費(fèi)并完成入戶踏勘，覆蓋小區(qū)70%的居民。

湯家咀社區(qū)居民張大爺說，“整個(gè)流程很快，我繳完費(fèi)后，就有小伙子到家里廚房看管子，服務(wù)很到位。”張大爺還向前來繳費(fèi)的街坊鄰居宣傳，“繳費(fèi)一分鐘就辦好了。”

原來，湯家咀小區(qū)每戶的報(bào)裝信息都已編碼并錄入武天數(shù)字客服系統(tǒng)，天然氣公司的服務(wù)人員憑借該系統(tǒng)，不僅能快速查找每戶信息，避免報(bào)裝流程冗長和居民排隊(duì)等待，還能為后續(xù)的安裝安檢提供便捷，實(shí)現(xiàn)“一次入戶，全場景服務(wù)”。

武漢市天然氣公司將繳費(fèi)業(yè)務(wù)搬到社區(qū)里方便居民開戶。

同時(shí)，市天然氣公司還在攤位附近設(shè)置展板宣傳燃?xì)獍踩R(shí)，并利用入戶的機(jī)會(huì)提醒居民用氣安全。

“天然氣公司很高效，解決了我們小區(qū)居民急難愁盼的問題，燃?xì)夥?wù)進(jìn)小區(qū)這種惠民生、暖民心的舉措，打通了便民服務(wù)‘最后一公里’，切實(shí)提升了我們的幸福感，為他們點(diǎn)贊。”湯家咀小區(qū)所屬中興社區(qū)王書記開心地說，并贈(zèng)送錦旗。

據(jù)了解，市天然氣公司項(xiàng)目組后續(xù)將入戶安裝管道并掛表，預(yù)計(jì)下個(gè)月完成已報(bào)裝用戶的掛表通氣工作。沒趕上這次集中報(bào)裝的社區(qū)居民仍可撥打96511咨詢或就近前往市天然氣公司營業(yè)廳辦理報(bào)裝。

【編輯：張靖】

【來源：長江日報(bào)-長江網(wǎng)】

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