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4月30日晚，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局接游客李先生投訴，反映一行18人通過平臺提前預(yù)定一民宿六間兩晚，預(yù)付費(fèi)用共計(jì)9600元，到達(dá)后卻被告知預(yù)定的房間未保留。青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查調(diào)解，經(jīng)雙方同意通過平臺退一賠一，退回已交房費(fèi)9600元，賠償9600元，退賠李先生共計(jì)19200元。當(dāng)晚，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局一直幫助李先生聯(lián)系房源直至解決為止。針對民宿經(jīng)營者涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局已立案調(diào)查，將依法依規(guī)進(jìn)行處罰。