繼發(fā)布《未成年人游戲充值、打賞調(diào)查報告》 之后，江蘇消保委在4月28日上午對調(diào)查涉及的騰訊等7家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、9家直播與短視頻平臺開展集體公開約談。
據(jù)媒體報道，江蘇消保委對《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開心消消樂》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍3D》、《創(chuàng)造與魔法》共計9款手游App進行了調(diào)查。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)了以下幾種問題：
1、9款游戲均可以通過微信、QQ、郵箱、手機號碼等注冊或點擊授權(quán)直接登錄，實名認(rèn)證流于形式;
2、游戲充值付費只需點擊購買，直接跳轉(zhuǎn)第三方支付平臺，第三方軟件如果開通免密支付，可以直接付款，無需驗證;
3、未成年充值退款流程復(fù)雜，僅2款游戲退款成功。
江蘇消保委建議，任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費環(huán)節(jié)前，由系統(tǒng)彈出人臉識別界面進行用戶比對和認(rèn)證，只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入游戲充值或支付消費程序，否則不予通過。
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