自開展減費(fèi)讓利工作以來，農(nóng)行安陽分行堅持充分減費(fèi)讓利、惠企利民，多管齊下，強(qiáng)化工作措施，確保減費(fèi)讓利政策準(zhǔn)確高效落地。

該行按照既定分工安排，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)同，把降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)政策涉及的收費(fèi)自查、價格目錄修訂及公示、小微企業(yè)識別、人員培訓(xùn)、投訴管理、系統(tǒng)驗證及輿情風(fēng)險防范等各項任務(wù)落實(shí)到具體承辦部門和崗位，確保工作不留空檔。

在具體工作中，市行各業(yè)務(wù)部門組織條線學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對最新降費(fèi)政策的理解，盡快熟悉掌握最新降費(fèi)政策內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)目錄的主要變化。運(yùn)營管理部組織做好對網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和一線柜員的培訓(xùn)，重點(diǎn)針對降費(fèi)政策執(zhí)行情況做好解釋。全行網(wǎng)點(diǎn)通過晨夕會專題學(xué)習(xí)活動，重點(diǎn)學(xué)會學(xué)深《小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整答疑文本》，并通過現(xiàn)場提問，互演客戶模擬演練提高學(xué)習(xí)效果和答疑水平。 （張衛(wèi)荀侯瑞生）