春節(jié)臨近，消費需求旺盛，如何保障疫情防控和食品、藥品、特種設備使用安全，穩(wěn)定市場物價和市場秩序，營造安全放心的消費環(huán)境?

1月25日，頂端新聞·河南商報記者從鄭州市政府新聞辦新聞發(fā)布會上獲悉，鄭州市市場監(jiān)管局將從穩(wěn)疫情防控、穩(wěn)底線安全、穩(wěn)民生物價等方面開展工作。

監(jiān)管好中牟、惠濟兩個集中監(jiān)管倉

鄭州市市場監(jiān)管部門將服從服務鄭州市疫情防控大局，以更嚴的標準抓好中牟、惠濟兩個集中監(jiān)管倉的監(jiān)管工作，堅決杜絕疫情輸入和輸出。切實抓好進口貨物常態(tài)化疫情防控牽頭工作，嚴管外地入鄭進口非冷鏈貨物，會同相關部門嚴厲打擊走私肉品;拓寬“鄭冷鏈”平臺信息，加強信息連接互通，提高進口貨物精準防控水平。持續(xù)做好小食品店、小餐飲店、藥店等密閉空間疫情防控工作。

加大食品安全抽檢檢測力度

鄭州市市場監(jiān)管局將開展全市食品生產環(huán)節(jié)大治理大規(guī)范大提升行動，加強重點產品、重點區(qū)域、重點時段食品安全監(jiān)管工作，加大食品安全抽檢檢測力度，以問題發(fā)現(xiàn)為導向，排查問題隱患，強化問題整治，堅決守牢食品安全底線。

持續(xù)抓好新冠疫苗接種和轉運環(huán)節(jié)的質量安全，深化藥品質量安全監(jiān)管整治，加強疫情防控“五大類”醫(yī)療器械質量安全監(jiān)管，開展化妝品“線上凈網線下清源”專項行動，堅決守牢藥械化安全底線。

從嚴從重從快打擊價格違法行為

鄭州市市場監(jiān)管局將聚焦春節(jié)特殊時段，密切關注米、面、油、肉、蛋、奶及蔬菜和疫情防控用品的市場價格波動情況，科學分析研判，強化應急處置，快速妥善處理各類突發(fā)價格事件。切實加強對商場、超市、農貿市場、藥房等經營主體的監(jiān)督檢查，督促其嚴格履行價格承諾，做到誠實守信、合法經營。始終保持高壓態(tài)勢，依法從嚴從重從快打擊價格違法行為。

加快投訴舉報件的落實辦理工作

頂端新聞·河南商報記者獲悉，近段時間，消費投訴主要集中在合同糾紛問題和預付式消費退費問題上。其中，合同糾紛問題表現(xiàn)為辦理餐飲、美容美發(fā)或網絡購票后，申請退費被拖延或拒絕。預付式消費退費問題表現(xiàn)為部分早教或月子中心不能正常提供服務，消費者退費受阻。

節(jié)日期間，消費投訴會相對集中。鄭州市市場監(jiān)管局將暢通12315投訴舉報渠道，扎實做好投訴舉報受理轉辦工作。與此同時，進一步提升12315工作效能，加快投訴舉報件的落實辦理工作，推進消費糾紛多元化解決。(河南商報記者馬千惠)