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“老人家,平時乘坐公交出行車長的服務(wù)態(tài)度怎么樣?乘車時有什么不便?……”9月2日,鄭州公交徐亞平志愿服務(wù)隊走進(jìn)經(jīng)開區(qū)瑞陽養(yǎng)老中心開展公交線路滿意度調(diào)查,同時也開展了“跨越數(shù)字鴻溝普及二碼合一”敬老便民服務(wù)活動。
“阿姨,我們幫您把意見記上。”考慮到一些老人不方便動筆,志愿者一項一項幫忙填寫。平時怎么坐車,去哪里干什么,被問及時老人們都回答得順溜,但到了建議意見一欄,不少老人提出智能手機(jī)不太會用。
“您別急,我教您怎么操作。”公交志愿者丁曉廣快速地在李阿姨手機(jī)上下載了鄭好辦APP,認(rèn)真地為她講解起了“碼卡碼合一”和“二碼合一”綁定,以及刷卡后的提示語。除此之外,公交志愿者還現(xiàn)場教中老年人在智能手機(jī)上如何使用微信、支付寶,如何制作手機(jī)相冊、視頻等。志愿者們一對一、手把手地教老人們使用智能手機(jī),受到了老人們的一致好評。
在越來越享受智能化帶來的便利的今天,不少老年人卻被擋在智能生活之外,掃碼乘車太難、智能手機(jī)太復(fù)雜……只能感嘆“沒事少出門”。為此全國工人先鋒號的46線路,為提升公交適老化服務(wù),持續(xù)優(yōu)化線路無障礙交通服務(wù)的“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”。車長們不僅在車廂內(nèi)張貼尊老敬老宣傳標(biāo)語和宣傳畫,還配備了應(yīng)急藥包、防護(hù)口罩、掛鉤、方便袋、雨傘、乘車指南等老年人常用物品,除此之外他們針對老年群體多次開展志愿服務(wù)活動。
志愿者丁曉廣說:“老年人是全社會關(guān)愛、關(guān)心、關(guān)懷的重點人群,我們以后要持續(xù)將‘敬老、愛老的’的優(yōu)質(zhì)公交服務(wù)從車廂延伸到城市的角角落落,幫助老年人更好地融入這個時代,持續(xù)提升適老化服務(wù)的水平,滿足老年群體的獲得感、幸福感。”
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