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一份網傳文件顯示，4月4日，湖南張家界市天門山景區發生一起游客翻越安全護欄跳崖事件，有3名游客跳下，還有1名游客欲跳崖被阻止。該份文件落款為“張家界市永定區人民政府辦公室”。

4月6日，張家界市委相關部門一名負責人告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），4月4日下午，張家界天門 山景區確實發生了一起游客翻越安全護欄跳崖事件，經初步判斷，系自殺。目前當地正在搜尋跳崖人員，公安機關已介入調查。

該負責人還表示，他也看到了網上流傳的這份落款為“張家界市永定區人民政府辦公室”的“情況匯報”文件，但文件沒有蓋章。目前市一級層面已牽頭成立專門的工作小組，已第一時間趕赴現場處理此事。

同日，張家界市永定區相關部門一名負責人表示，針對此事，當地已成立專班正調查，公安部門也已介入調查，將發布通報。

據紅星視頻稍早前報道，張家界市文旅局一名工作人員稱，該單位行業管理科已前往現場摸查情況，“不是行業事故或者是意外事故，這些人是專門去自殺的。他們在跳之前都服了毒，他們就是自殺，那么高的欄桿他要翻過去，最后有個女孩是被保安抓住了，跳了三個，第四個被抓住，但搶救都沒搶救回來。”該工作人員說，當地公安正在處理此事。

此前，網傳文件顯示，4月4日13時50分，接天門山景區報告，有4名游客（3男1女）在景區山頂西線玻璃棧道距離出口約10米處翻越安全護欄跳崖。其中3人跳下，1人被及時阻止后緊急送醫，但因其跳崖前已經服毒，經搶救無效死亡。

前述文件公布了4名跳崖者的身份信息，分別來自福建、河北、河南、四川。文件稱，經公安部門偵查，根據四人遺留物品（遺書）初步認定四人系自殺。