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家住重慶市南岸區南坪西路的周訶，腦出血導致癱瘓需要接受康復治療。周訶的父親已經去世，年邁的母親難以獨自照護他。但因為自己的職工醫保此前已停止繳費，周訶似乎并不符合申請職工長期護理保險的條件。

南岸區醫療保障局黨組書記、局長李帥獲悉周訶的情況后，組織專人實地走訪調研，了解到周訶在職工醫保繳費中斷期間，自己參加了居民醫保。“能否將參保人的居民醫保繳費年限，折算為職工醫保繳費年限？”南岸區醫保局的書面請示建議，被重慶市醫保局及時采納。區醫保局隨即組織專家現場鑒定，并以最快的速度為周訶落實了每人每天40元的職工長期護理保險居家護理待遇。

近年來，南岸區醫保局積極創建醫療保障服務示范工程，不斷建立健全覆蓋街鎮和村社的基層醫保服務網絡，基本實現了群眾辦理醫保“小事不出村，大事不出鎮”。今年7月以來，區級醫保服務大廳又推出“中午不打烊，周末預約辦”，提升醫保惠民政策的可及性和便捷性。疫情防控關鍵時期，南岸區醫保局還推出64項業務“網上辦”“掌上辦”、20余項業務“電話辦”、開通24小時語音咨詢服務，進一步延長線上線下服務保障時間，滿足群眾錯時錯峰辦理業務的需求，確保符合條件的服務對象能夠及時享受到醫保惠民政策。