作者：施 楊

來(lái)源：中歐商業(yè)評(píng)論 ( ID:ceibs-cbr )

(資料圖片)

一般而言，" 外行 " 是一級(jí)組織的主要領(lǐng)導(dǎo)，有多崗位履職經(jīng)歷，也許具備領(lǐng)導(dǎo)才能，卻對(duì)所轄專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際業(yè)務(wù)不熟。而 " 內(nèi)行 " 是長(zhǎng)期固守在某一領(lǐng)域、行業(yè)的業(yè)務(wù)專家與骨干，有著豐富專業(yè)知識(shí)、專業(yè)背景與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

" 外行領(lǐng)導(dǎo) " 與 " 內(nèi)行專家 " 職權(quán)不同，雖然靜態(tài)時(shí)各負(fù)其責(zé)，但動(dòng)態(tài)時(shí)合作共事，就會(huì)在 " 專業(yè)邊界 " 問(wèn)題上產(chǎn)生某種分歧，" 外行 " 領(lǐng)導(dǎo) " 內(nèi)行 " 就會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)偏離，最終導(dǎo)致決策的重大失誤。

實(shí)際上，" 外行 " 領(lǐng)導(dǎo) " 內(nèi)行 " 的橋段在影視作品中也時(shí)常出現(xiàn)。雖然電影中的劇情有藝術(shù)加工的成分，但也能令我們更加感性地認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在。今天我們就通過(guò)一系列經(jīng)典電影，帶大家一窺 " 外行 " 究竟能不能領(lǐng)導(dǎo) " 內(nèi)行 "。

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管理失范：" 外行 " 為何決策失誤？

" 外行 " 領(lǐng)導(dǎo) " 內(nèi)行 " 不僅要有組織力的保障，更需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力的支撐，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)組織創(chuàng)造力，否則就會(huì)產(chǎn)生不必要的 " 內(nèi)耗 " 與 " 管理失范 "，并影響最終決策。

而正確的決策是 " 外行 " 領(lǐng)導(dǎo) " 內(nèi)行 " 的核心要義，減少和防止決策失誤是 " 外行領(lǐng)導(dǎo) " 的初衷。但由于決策機(jī)理的復(fù)雜性，決策失誤時(shí)有發(fā)生。一般 " 外行 " 領(lǐng)導(dǎo) " 內(nèi)行 " 時(shí)，常見(jiàn)的 " 管理失范 " 有以下三大特征。

1. " 老 " 字當(dāng)頭

" 外行領(lǐng)導(dǎo) " 認(rèn)為自己資歷老、閱歷多、見(jiàn)識(shí)廣，能夠憑老經(jīng)驗(yàn)抓住事物的本質(zhì)與關(guān)鍵，憑老面孔調(diào)動(dòng)組織的關(guān)系與人脈，憑老辦法解決前行的困難與問(wèn)題。由于業(yè)務(wù)生疏，又不太聽(tīng) " 內(nèi)行專家 " 意見(jiàn)，看問(wèn)題容易具象化，做決定比較主觀化。老辦法不管用，新辦法不會(huì)想，就會(huì)導(dǎo)致急于求成、頭痛醫(yī)頭，最終釀成嚴(yán)重后果。

菲爾 · 迪彼特（Phil Tippett）指導(dǎo)的科幻影片《星河戰(zhàn)隊(duì)》（Starship Troopers）中，人類面臨外星蟲(chóng)族的騷擾。作為人類武裝力量領(lǐng)袖，" 空天元帥 " 認(rèn)為沒(méi)有什么事情是武力解決不了的。于是乎，他決定派遣星河艦隊(duì)開(kāi)赴蟲(chóng)族星系實(shí)行鎮(zhèn)壓。

信仰人類至上的 " 空天元帥 "

雖然生物學(xué)專家諫言，蟲(chóng)族是擁有智慧的生命體，并尚在不斷進(jìn)化的過(guò)程中，需要人類謹(jǐn)慎對(duì)待。但固執(zhí)的元帥拒絕相信 " 蟲(chóng)子有腦子 " 的事實(shí)，他在電視媒體上大搞征兵演習(xí)，以彰顯自身的軍事統(tǒng)治權(quán)力。

影片中的征兵廣告

最終對(duì)蟲(chóng)族的戰(zhàn)略誤判導(dǎo)致星系登陸戰(zhàn)中，星河艦隊(duì)僅一小時(shí)就喪生了十萬(wàn)士兵，元帥本人也被迫引咎辭職。本片導(dǎo)演用極其夸張的特效與拍攝手法，向觀眾展現(xiàn)了人類在面臨危機(jī)時(shí)，僅一次 " 兒戲 " 般的決策失誤，就會(huì)導(dǎo)致毀滅性打擊與付出沉重代價(jià)。

蟲(chóng)族星系登陸戰(zhàn)

2. " 長(zhǎng) " 字為先

受傳統(tǒng)組織管理中 " 家長(zhǎng)制 " 的影響，為了樹(shù)立個(gè)人權(quán)威，一些 " 外行領(lǐng)導(dǎo) " 帶有官僚主義和命令主義習(xí)氣，甚至有的 " 外行領(lǐng)導(dǎo) " 搞假民主，無(wú)視組織內(nèi)部實(shí)際需求與目標(biāo)用戶關(guān)鍵痛點(diǎn)，形成決策 " 一言堂 "，抑制 " 內(nèi)行專家 " 積極性，割裂了 " 外行 " 與 " 內(nèi)行 " 聯(lián)系的紐帶，最終錯(cuò)誤的決策導(dǎo)致毀滅性的后果。

電影《哈利 · 波特》（Harry Potter）系列中的反派烏姆里奇，就是 " 長(zhǎng) " 字為先的典型 " 外行領(lǐng)導(dǎo) "。影片中，烏姆里奇任職魔法部高級(jí)副部長(zhǎng)，后又擔(dān)任魔法學(xué)校霍格沃茨校長(zhǎng)。她無(wú)視霍格沃茲眾多專業(yè)教授的意見(jiàn)，先后頒布多條教育法令，試圖干涉霍格沃茨的教學(xué)。

專橫跋扈的烏姆里奇

專橫跋扈、自以為是、蠻不講理、刻板高壓是她的特點(diǎn)。在她看來(lái)，一切挑戰(zhàn)她的權(quán)威和任何反對(duì)她，與她三觀不符合的人都應(yīng)該受到懲罰，烏姆里奇幾乎就是一個(gè)有著強(qiáng)烈報(bào)復(fù)欲的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)。

與麥格教授對(duì)峙的 " 名場(chǎng)面 "

最終，因其行為導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，烏姆里奇被判處終身監(jiān)禁，于阿茲卡班巫師監(jiān)獄的最高級(jí)別監(jiān)區(qū)中服刑。

3. " 鬧 " 字上癮

" 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奪取勝利 " 這是多數(shù) " 外行領(lǐng)導(dǎo) " 的初心，但有的 " 外行 " 為了博上位、搞業(yè)績(jī)，不懂裝懂，違背組織運(yùn)作規(guī)律和市場(chǎng)實(shí)際現(xiàn)狀，借內(nèi)部改革轉(zhuǎn)型之名瞎指揮，瞎胡鬧、瞎折騰，閉門(mén)造車作決定，偽造業(yè)績(jī)假大空，造成人財(cái)物的巨大浪費(fèi)、管理秩序被嚴(yán)重破壞、動(dòng)搖組織軍心。

亞當(dāng) · 麥凱 ( Adam McKay ) 指導(dǎo)的政治諷刺影片《不要抬頭》（Don"t Look Up）中，就有這樣一位對(duì) " 鬧 " 字上癮的美國(guó)總統(tǒng)。影片一開(kāi)始，男主角明迪教授在一次天文觀測(cè)與演算過(guò)程中，意外地發(fā)現(xiàn)了一顆在太陽(yáng)系內(nèi)運(yùn)行的彗星將會(huì)在六個(gè)月后撞擊地球。

他們立刻向美國(guó)總統(tǒng)反映這一情況，總統(tǒng)卻漠不關(guān)心。因?yàn)閷?duì)于總統(tǒng)來(lái)說(shuō)，僅僅三周后就要面臨中期選舉，對(duì)于能否延續(xù)自己的執(zhí)政生涯，顯然比處理什么末日危機(jī)要來(lái)得優(yōu)先得多。因此，電影里的總統(tǒng)為了重新贏得民眾支持，不得不隆重舉辦了一場(chǎng) " 危機(jī)表演 "。

總統(tǒng)對(duì)于 " 隕石危機(jī) " 的不屑一顧

總統(tǒng)采用突發(fā)新聞報(bào)道的形式，顯示政府對(duì) " 突然得知 " 的危機(jī)的重視；推出根本用不到的英雄，以獲得民眾對(duì)政府的希望；讓 NASA 局長(zhǎng)背鍋，以顯示政府的清白。

面對(duì) " 隕石危機(jī) "，總統(tǒng)執(zhí)意用導(dǎo)彈將隕石炸離軌道，然而人類的科技水平完全達(dá)不到預(yù)期的效果。在一片作秀與喧囂聲中，沒(méi)人留意與認(rèn)真思考明迪教授所給出的警告。影片最后，人類的滅亡在所難免。

明迪教授對(duì)于人類存亡的吶喊，最終被 " 外行 " 的作秀與喧囂淹沒(méi)

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" 獨(dú)臂將軍 " 與 " 千手觀音 "

" 外行 " 與 " 內(nèi)行 " 的對(duì)立性是相對(duì)的、暫時(shí)的，通過(guò)匡正與調(diào)理，" 外行 " 領(lǐng)導(dǎo)需要有勤學(xué)好問(wèn)與合理授權(quán)的意識(shí)，才能與 " 內(nèi)行 " 實(shí)現(xiàn)同一性轉(zhuǎn)化。

古人云，學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。" 外行領(lǐng)導(dǎo) " 加強(qiáng)向 " 內(nèi)行專家 " 學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步增強(qiáng)才干。面對(duì)新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，" 外行領(lǐng)導(dǎo) " 要少一些應(yīng)酬和玩樂(lè)，結(jié)合履職崗位，努力彌補(bǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。

同時(shí)在實(shí)踐中，" 外行領(lǐng)導(dǎo) " 要放下架子，開(kāi)展調(diào)查研究，把組織的人、事、物弄清楚，把組織運(yùn)行的特點(diǎn)、規(guī)律搞明白，說(shuō)話有依有據(jù)，辦事有憑有證，才能人人折服，由 " 獨(dú)臂將軍 " 變成 " 千手觀音 "。

與《不要抬頭》中的總統(tǒng)相比，電影《獨(dú)立日》（Independence Day）中的美國(guó)總統(tǒng)面對(duì)外星人的入侵，顯得更加尊重 " 內(nèi)行專家 " 的意見(jiàn)，也更加務(wù)實(shí)。

此外，" 兩眼一睜，忙到三更 " 絕不是好領(lǐng)導(dǎo)，" 當(dāng)甩手掌柜 " 更不是好領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，睿智的 " 外行 " 領(lǐng)導(dǎo)能夠合理授權(quán)，激發(fā)工作潛能。合理授權(quán)是對(duì) " 內(nèi)行 " 的信任與尊重，有利于 " 外行領(lǐng)導(dǎo) " 從煩瑣事務(wù)中解放出來(lái)，激發(fā) " 內(nèi)行專家 " 的動(dòng)能，提升團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力。

同樣是彗星撞地球，在邁克爾 · 貝（Michael Bay）指導(dǎo)的災(zāi)難電影《絕世天劫》（Armageddon）中，人類也發(fā)現(xiàn)一顆巨大的隕石正朝地球方向奔來(lái)，美國(guó)太空總署想出阻止該隕石撞擊地球的方法：派人登陸隕石表面，鉆洞貫穿至隕石的地心，放入核彈引爆。但這一切必須要在 18 日內(nèi)完成。

太空總署的領(lǐng)導(dǎo)們雖然知道怎么把人送上太空，卻不知怎么在隕石上打孔。于是他們向全球最專業(yè)的鉆探專家尋求建議。專家們推翻了太空總署的鉆孔方案后，推薦由布魯斯 · 威利斯（Bruce Willis）飾演的擁有 30 年鉆井經(jīng)驗(yàn)的工人哈利與他的團(tuán)隊(duì)，來(lái)負(fù)責(zé)鉆孔引爆任務(wù)。

哈利與他的鉆孔爆破小隊(duì)

最終，哈利接受了太空總署的授權(quán)委任，在航天專家的通力協(xié)助下，順利地在太空引爆隕石，拯救了全人類。（本文完）

一個(gè)企業(yè)的未來(lái)

取決于其組織能力建設(shè)