2月12日9時35分，洛陽市消防救援支隊太原路中隊接到119指揮中心調(diào)警稱：澗西區(qū)南昌路南苑小區(qū)有一名女子被困在室內(nèi)，急需破門處置營救。接到命令后，中隊立即出動趕往現(xiàn)場實施營救。

9時42分，消防指戰(zhàn)員來到事件地點，經(jīng)與報警人電話溝通了解，自己身上有傷，無法行走，且房門又被緊鎖。根據(jù)女子提供的信息，消防指戰(zhàn)員立即做好破拆房門準備，經(jīng)消防員查看房門為鐵質(zhì)防盜門，上下分別各有五道暗鎖，根據(jù)房門構(gòu)造，消防員決定使用破拆工具組、鐵鋌等工具對屋門鎖道實施破拆。

9時55分左右，社區(qū)工作人員及110民警到達現(xiàn)場。經(jīng)社區(qū)人員介紹，被困女子今年有51歲，患有精神病在醫(yī)院進行治療，2月11日家人剛把她從醫(yī)院接回來，然后就把她鎖在屋里，回宜陽老家了，女子肯定是急于出來，才報警讓消防員過來破門。由于此次情況特殊，消防員暫緩放棄了處置，經(jīng)社區(qū)工作人員和派出所民警與該女子家人溝通協(xié)商，女子家人離得較遠，暫時不能過來，決定先把門破開，看看女子情況。

根據(jù)情況，消防指戰(zhàn)員加快了破門速度，由于此防盜門結(jié)構(gòu)復(fù)雜，消防員分別采用了切割、撬拽等破拆方法，10時47分，房門被成功打開。此時消防員和守候在門外的社區(qū)人員一同進入屋內(nèi)查看情況。

經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)，女子一人坐在地上，隨即被社區(qū)人員抬到床上。經(jīng)女子介紹，她是昨晚就坐在地上了，由于身上有傷不能走動，也無法去開門，就這樣整整坐了一夜，現(xiàn)在身上非常冷，看到情況，消防員和社區(qū)人員找來衣服和熱水為該女子取暖。女子得救后，不停的對消防員表示感謝，并在社區(qū)人員的陪同下等待家人的到來。