時(shí)間:2018-11-29 09:21:48 來(lái)源: 封面新聞-華西都市報(bào)
原本只想做一次19元祛痘體驗(yàn),卻在四天后被推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)了6800元的包年套餐,欠下高額“美容貸”。近日,來(lái)自成都的陳敏在蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘(國(guó)際)連鎖(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蕾特恩”)消費(fèi)時(shí),掉入這樣一個(gè)“美麗的陷阱”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),陳敏的遭遇并非個(gè)例。在一個(gè)名為“蕾特坑”的微信群里,有81名消費(fèi)者集體控訴蕾特恩。她們滿(mǎn)懷變美的期待,接受挑痘、中胚除印等治療后,不僅痘痘沒(méi)有祛除,自己還背負(fù)了數(shù)萬(wàn)元貸款。
低價(jià)祛痘體驗(yàn)是如何一步步變成高額貸款的?蕾特恩是否具備相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)?涉事金融平臺(tái)又是否具備小額放貸資質(zhì)?封面新聞?dòng)浾呔痛苏归_(kāi)調(diào)查。
蕾特恩春熙店
A陷阱
痘痘沒(méi)祛除 卻背上6800元的分期貸款
陳敏今年25歲,在成都一家裝公司從事銷(xiāo)售工作?;幽昙o(jì)的她,深受痘痘困擾,常年靠喝中藥控制。無(wú)意間,陳敏看到蕾特恩19元祛痘體驗(yàn)的廣告,“覺(jué)得挺靠譜的,就想去試試。”
痘痘沒(méi)祛除,陳敏臉上的痘痘卻變成了大坑。
11月3日,陳敏來(lái)到蕾特恩(春熙店),還沒(méi)體驗(yàn),治療師就開(kāi)始推銷(xiāo)了。“她讓我買(mǎi)780元五次的套餐,說(shuō)一定能治好。”陳敏當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了套餐,并進(jìn)行了第一次治療。
然而,做到第三次時(shí),治療師又展開(kāi)推銷(xiāo)。“她說(shuō)我這個(gè)皮膚狀況不行啊,要徹底治好還得買(mǎi)一個(gè)6800元的套餐,包治好。”陳敏提出負(fù)擔(dān)不起,對(duì)方說(shuō)可以辦理分期貸款,每個(gè)月只用還600多元。
陳敏在治療師的推銷(xiāo)下,購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)6800元的套餐。
“當(dāng)時(shí)我正在敷面膜,眼睛都是被蒙著的,她們就拿走我的手機(jī)操作了。”雖然心里沒(méi)有完全同意,但陳敏還是提供了身份證、銀行卡、現(xiàn)居地址等信息,“感覺(jué)就像被洗腦了”。事后,她才發(fā)現(xiàn)手機(jī)上多了一個(gè)“醫(yī)分期”軟件,顯示她的分期金額為6800元,每期應(yīng)還本金566.67元,利息為65.17元,放貸公司為上海喬融金服。
陳敏的手機(jī)上多了一個(gè)“醫(yī)分期”軟件,分期金額為6800元,放貸公司為上海喬融金服。
從11月7日到11月18日,陳敏接受了10次治療。“她都是先拿針挑,再用力擠,特別狠。”如此下來(lái),陳敏臉上的痘痘變成了大坑,看起來(lái)比之前還要嚴(yán)重。
陳敏提出質(zhì)疑,治療師趁機(jī)開(kāi)始第三輪推銷(xiāo)。“她說(shuō)我這樣一直擠也沒(méi)用,要想祛痘印,需要買(mǎi)一個(gè)32800元的中胚套餐,辦分期每個(gè)月就還1000多塊。不然還不如不做了。”聽(tīng)到這話(huà),陳敏慌了,她害怕皮膚爛下去,卻實(shí)在付不起3萬(wàn)多元的費(fèi)用。
陳敏的手機(jī)上多了一個(gè)“醫(yī)分期”軟件,分期金額為6800元,放貸公司為上海喬融金服。
要求退款被拒 治療師不承認(rèn)逼迫辦分期
這一次,陳敏沒(méi)有立即辦分期?;丶液?,她開(kāi)始上網(wǎng)查詢(xún),發(fā)現(xiàn)許多投訴蕾特恩美容貸的帖子,有人貸了幾萬(wàn)塊也沒(méi)成功祛痘。這時(shí),她才意識(shí)到自己可能落入了陷阱,于是向治療師提出退款。
11月27日下午,記者以陳敏朋友的身份與她一同前往蕾特恩(春熙店)。店里共有6個(gè)床位,當(dāng)時(shí)正有治療師使用針狀工具為顧客挑痘痘。
11月27日,蕾特恩(春熙店),治療師正使用針狀工具為顧客挑痘痘。
面對(duì)陳敏的退款要求,治療師羅麗當(dāng)場(chǎng)拒絕,只同意將6800元的祛痘套餐換成14次祛痘印的套餐。同時(shí),她堅(jiān)持認(rèn)為陳敏的治療是有效果的,也否認(rèn)逼迫陳敏辦理分期,以及威脅她必須辦理3萬(wàn)多元的中胚套餐。
B套路
蕾特恩變“蕾特坑” 81名消費(fèi)者集體投訴
雖然蕾特恩春熙店堅(jiān)稱(chēng)自己沒(méi)過(guò)錯(cuò),但是記者搜索發(fā)現(xiàn),南昌、濟(jì)南、昆明等主流媒體都曾曝光過(guò)蕾特恩。記者還加入了一個(gè)名叫“蕾特坑”的微信群,里面有81名來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者。
24歲的成都女生劉玲,從去年9月開(kāi)始,先后在蕾特恩廣州赤崗店和成都省體育館店購(gòu)買(mǎi)了兩套6800元祛痘套餐和一套2.6萬(wàn)元中胚套餐,共辦理39600元分期貸款。
24歲的寧波女生吳雨,從今年8月開(kāi)始,在當(dāng)?shù)乩偬囟鏖T(mén)店先后購(gòu)買(mǎi)了4800元的祛痘套餐和1.8萬(wàn)元的中胚套餐,共辦理22800元分期貸款。
24歲的蘇州女生陳妍,今年8月在蘇州的雷特恩門(mén)店辦理了5800元的分期貸款。
上述4名女生花費(fèi)幾千到數(shù)萬(wàn)元祛痘,卻并未消除痘痘。此外,她們的經(jīng)歷還有諸多相似之處。
多名女生花費(fèi)幾千到數(shù)萬(wàn)元祛痘,辦理了分期貸款,卻并未消除痘痘。
套路一:以低價(jià)體驗(yàn)吸引消費(fèi)者
這4名女生第一次走進(jìn)蕾特恩,都是為了體驗(yàn)9元或19元的祛痘治療。
套路二:抓住愛(ài)美心理話(huà)術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者
接受采訪(fǎng)的4名女生有著諸多共同點(diǎn)。她們都是24歲左右,初入職場(chǎng),卻深受痘痘困擾。她們渴望變美,急切尋求一種快速有效的祛痘方法。
蕾特恩的治療師正是抓住了這一點(diǎn),在推銷(xiāo)時(shí)使用“你的臉這樣下去就完蛋了”、“花點(diǎn)錢(qián)就能變美”、“三個(gè)月包治好”等話(huà)術(shù),逼迫這些涉世未深的小女生購(gòu)買(mǎi)套餐。受訪(fǎng)者多次講到,“當(dāng)時(shí)好像被洗腦了”,“我們是被誘導(dǎo)的”。
套路三:錢(qián)不夠沒(méi)事,可以分期貸款
一旦消費(fèi)者提出負(fù)擔(dān)不起,治療師就會(huì)推薦辦理分期,同時(shí)有意不提利息,讓消費(fèi)者誤以為每月只用負(fù)擔(dān)幾百元,壓力也沒(méi)有很大。
(文中陳敏、劉玲、吳雨、陳妍均為化名)
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