猛犸新聞·東方今報記者 張莉/文圖

買輛新車本是一件高興的事，但是鄭州的趙先生買了一輛海馬新能源汽車后，卻怎么也高興不起來。一輛新車半年修了八次，再好的興致也給磨沒了。到底出現了什么問題?記者進行了走訪調查。

5月3日，趙先生在西四環一家4S店相中了一款海馬愛尚的車子，想到維修店就在本市，后續保養也方便，于是就開開心心花了四萬五千多塊錢買回了家，5月8日就去上了牌。誰知剛開了沒幾天，5月13日汽車就出現了故障，“我一開空調，車就不走了”趙先生將車送去了維修店，技術人員說是發電機出了問題，一番折騰后把車修好。

本以為不會再有什么大問題，誰知道過了幾天，車子又開始出現故障。萬萬沒想到，在這之后的6個月里，同樣的問題接二連三的出現，僅僅半年時間，就前前后后的修了八次。

【經銷商】買車變成“買麻煩”！聯合經銷商一塊維權

“同樣的問題修了這么多次，誰家買的新車能狠修?我現在要求換車，5月份提的車，修到現在都是一個毛病。”趙先生為此非常氣憤，本來高高興興買車卻變成了“買麻煩”。

“前幾天，我的車還壞在路上了，讓他們救援車給拉回來的。”趙先生說他平時做生意很忙，每次修車都會耗費他一兩天的時間。

作為經銷商的孫經理也非常苦惱，每次趙先生修車，他都會一起陪同前往，半年期間內他們兩人給海馬售后客服打過多次電話，每次在客服登記信息之后，就再也沒有了下文。

【售后】售后稱不符合更換條件

11月7日，記者來到了河南天時機動車維修服務站，向負責人反映了趙先生的情況，并查詢了趙先生車輛的維修記錄。記者看到維修記錄上顯示共三項，皆為不同情況的維修。據趙先生所說，他的車至少修了8次以上，為何記錄只顯示3條?工作人員稱“只有換了零部件才能登記，比如說他過來充個電、充個氣那是不可能顯示的。”

記者又詢問售后人員，是否為趙先生向廠家提交過換車申請?“沒有，他達不到申請”售后人員稱其并未達到換車申請標準。那么究竟滿足什么條件才可以提出申請?“同一個零部件在三年換5次以上，如果達到要求，我們就可以向廠家提出申請”售后人員告訴記者汽車三包法對于退換車有明文規定。

面對售后的回復，趙先生和經銷商孫經理并不滿意，趙先生氣憤的告訴記者，他每次修車都留有視頻，可以確認有一個部件修了四次。“機電器換了三個，他們當著我的面去查了，售后跟你報的記錄和我們的存在誤差!”孫經理還告訴記者，自己的店內已經不再售賣海馬品牌的汽車。

截止發稿前，趙先生反映的情況并未得到廠家的回復，記者曾撥打海馬400客服電話，也均未獲得后續回應。