夜幕低垂，優(yōu)美的音樂響起，40米高的瀑布結(jié)合奇幻的燈光效果擺動(dòng)，讓觀眾嘆為觀止。這是新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)的新設(shè)施“星耀樟宜”內(nèi)的“雨漩渦”。這個(gè)號(hào)稱世界最高的室內(nèi)瀑布是“星耀樟宜”設(shè)計(jì)的最大亮點(diǎn)，讓旅客有一種身處大自然的清新感。

“星耀樟宜”位于新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)的核心位置，占地13.57萬平方米，是一座集機(jī)場(chǎng)設(shè)施、景觀花園、購(gòu)物休閑、酒店餐飲等于一體的多功能綜合性建筑。近日，“星耀樟宜”的開放引起公眾對(duì)新加坡機(jī)場(chǎng)的關(guān)注。

據(jù)了解，2018年樟宜機(jī)場(chǎng)接待的約6560萬旅客中，大約1/3是轉(zhuǎn)機(jī)者。新加坡國(guó)立大學(xué)李光耀公共政策學(xué)院副教授顧清揚(yáng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，為了讓旅客，尤其是逗留時(shí)間較長(zhǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)者在樟宜機(jī)場(chǎng)的體驗(yàn)更好，樟宜機(jī)場(chǎng)做出了很多努力。面對(duì)周邊一些國(guó)家低成本機(jī)場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，樟宜機(jī)場(chǎng)采取有別于傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)的商業(yè)策略，將機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)設(shè)施與休閑體驗(yàn)巧妙地結(jié)合起來，“讓機(jī)場(chǎng)有家的感覺”。

營(yíng)造家的感覺，首先要便捷。除增設(shè)自助值機(jī)亭、自助行李托運(yùn)柜機(jī)和自動(dòng)通關(guān)閘門外，面部識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用讓乘客通關(guān)更加流暢。樟宜機(jī)場(chǎng)的通關(guān)速度非常快，排隊(duì)等候的場(chǎng)景很少見。機(jī)場(chǎng)后臺(tái)行李系統(tǒng)還將升級(jí)改造，提高旅客辦理手續(xù)的舒適度。

其次是要溫馨。新加坡被譽(yù)為“花園城市”，樟宜機(jī)場(chǎng)的設(shè)計(jì)也延續(xù)了花園的概念。各航站樓的主題公園如熱帶蝴蝶園、蘭花園、向日葵園、瀑布景觀園等，讓人仿佛置身于一片自然生態(tài)園中。樟宜機(jī)場(chǎng)航站樓采用高吊頂?shù)目臻g感設(shè)計(jì)來擴(kuò)張垂直空間，讓自然光線營(yíng)造出一種舒適感受。大部分地面上鋪設(shè)地毯以減少機(jī)場(chǎng)噪音。此外，各航站樓的休息區(qū)想旅客之所需，均設(shè)置了躺椅，連續(xù)多年被評(píng)為“世界上最適合睡覺的機(jī)場(chǎng)”。在機(jī)場(chǎng)還隨處可見電子打分設(shè)備，可為衛(wèi)生間等打分。如果出現(xiàn)差評(píng)，機(jī)場(chǎng)方面將馬上通知附近的工作人員處理。

第三需要愜意。樟宜機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有400家零售店和140家餐飲店。新加坡實(shí)行離境退稅政策，外國(guó)旅客可在離境時(shí)享受到在新加坡所購(gòu)商品價(jià)格7%的退稅。樟宜機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的工作人員介紹，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和租金收入已成為機(jī)場(chǎng)的主要收入來源，超過了機(jī)場(chǎng)通常賴以生存的機(jī)場(chǎng)起降費(fèi)和建設(shè)費(fèi)等航空業(yè)務(wù)收入。樟宜機(jī)場(chǎng)還經(jīng)常不定期地舉辦一些時(shí)裝秀、新品發(fā)布會(huì)、明星見面會(huì)，從而提高機(jī)場(chǎng)的影響力。

前不久，英國(guó)的航空服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)斯卡特瑞克公司公布世界機(jī)場(chǎng)最新排名，樟宜機(jī)場(chǎng)連續(xù)第七年獲得“世界最佳機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)。機(jī)場(chǎng)4號(hào)航站樓實(shí)行“暢快通行”流程，充分利用智能自助系統(tǒng)，從值機(jī)、行李托運(yùn)、通關(guān)、登機(jī)及離境等各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化登機(jī)方式。行李自動(dòng)托運(yùn)機(jī)是“暢快通行”的措施之一。乘客在自助登機(jī)亭辦理手續(xù)后，只需把行李標(biāo)簽牌系在行李箱，然后放在輸送帶上，而無須再到柜臺(tái)排隊(duì)托運(yùn)行李。行李自動(dòng)托運(yùn)機(jī)還具有臉部識(shí)別技術(shù)，能更好地核對(duì)行李和主人身份。

(本報(bào)曼谷電)