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8月2日，田先生在哈爾濱贛水路的必勝客店鋪內(nèi)用餐，吃披薩時咬到石子，致顳下頜關(guān)節(jié)紊亂。隨后，該顧客多次與店內(nèi)工作人員溝通，但三天過去，此事仍未得到妥善處理。

田先生說，當(dāng)天下午4點左右，他與朋友一同來到必勝客（贛水路店）就餐。吃披薩時，他突然覺得后槽牙咬到硬物，感覺下頜關(guān)節(jié)區(qū)一陣疼痛，從嘴里吐出了一塊黑色石子，“和我小手指指甲蓋差不多大。”

田先生立刻告知工作人員他在就餐時吃出了石子，工作人員收走石子和菜品，讓他等待經(jīng)理處理此事。“我從4點等到6點，經(jīng)理不處理此事，還坐在休息室喝茶。”

6點左右，田先生到后臺找到店鋪經(jīng)理，但經(jīng)理表示處理不了這個事情，要其與店長溝通。“我讓他處理一下這個事情，但經(jīng)理說我就處理不了，大不了你把我打一頓。”田先生說。7點20左右，店長來到店內(nèi)，讓田先生去醫(yī)院檢查，他便在朋友陪同下去了黑龍江省醫(yī)院。

據(jù)田先生提供的醫(yī)院診斷書，他的顳下頜關(guān)節(jié)損傷。隨后，他帶著醫(yī)院診斷書和相關(guān)檢查報告，再次來到店鋪內(nèi)想要與店長溝通。據(jù)他介紹，店長看了出餐和用餐時的監(jiān)控，并表示責(zé)任不在雙方，可能是食品原材料方的問題。“店長說他是學(xué)醫(yī)的，還說我的片子看起來沒什么問題，這個醫(yī)院不太行什么的，但這是三甲醫(yī)院啊。”田先生說。

田先生告訴九派新聞，8月2日，他向必勝客客服投訴，4日，他再次去到店鋪與店員溝通。客服和店員都說讓其等待處理，但等到現(xiàn)在，依然沒有任何人主動聯(lián)系他。“目前我口腔開合困難，吃東西有疼痛感。”田先生說，“希望盡快有人處理此事，并且賠償其相關(guān)的醫(yī)藥費用。”

必勝客（贛水路店）的工作人員向記者表示，這個事確實拖了很久了，具體情況不便透露，但會加快此事的處理進度。

九派新聞實習(xí)記者 杜卓穎

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【來源：九派新聞】