七夕（8月4日）當晚，大批游客聚集在鄭州方特歡樂世界出口處大喊“退票”。鄭州方特歡樂世界工作人員稱，如果游客需要退票，需撥打官方客服電話，在哪個平臺購買的票就撥打哪個平臺的客服電話。上傳退票信息后，園區會全額退款。

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據多名網友描述，當晚游樂園內跟蒸桑拿一樣，客流量太大，宣傳的煙花也沒有準時燃放，體驗感極差。

“園區內人實在是太多了，每個項目至少排隊兩個小時以上。說好的9點放煙花，最后推遲到10點半才放，那個煙花一次就放三秒鐘，一共放了三四次，手機剛拿出來想拍照煙花就沒有了，一個也沒拍到。我想退票，客服說會有工作人員來聯系我，等了三個多小時了還沒有消息。”

“進門排隊一小時，手機信號滿格就是沒網。項目雖然很多，但一個個都排隊至少100米，花了幾百塊啥都沒玩到。想退票，鄭州方特園區電話一直占線打不通，算是被方特坑了。”

“聯系了美團客服，一共打了五次電話，但一直處于占線中。現在就是想聯系商家，希望他們可以退錢或者給一個官方的解決辦法。”

記者注意到，8月4日晚7時許，鄭州方特旅游度假區官方微博發布了夜場限流公告，其稱“8月4日鄭州方特歡樂世界夜場票已全部售罄，夜場預約入園人數已達當日最高限制接待量。‘七夕情歌夜’活動將持續至8月7日。為保障您的游玩體驗及游玩安全，請您選擇其它時間前來游玩。”

8月5日，方特總部的一名工作人員告訴九派新聞，“今天鄭州方特歡樂世界正常營業，昨天園區內的人較多，有的游客覺得玩不到東西，想要退票。工作人員有給游客承諾退票，游客需自行聯系鄭州方特歡樂世界進行退票。具體還是要看園區的安排，各個園區根據實時情況進行處理。”

九派新聞聯系鄭州方特歡樂世界，截至發稿前，其客服電話一直無法接通。

九派新聞實習記者　楊雪彤

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【來源：九派新聞】