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關(guān)于“導(dǎo)游因游客未購(gòu)物大罵游客”調(diào)查情況的通報(bào)

2023年3月17日上午，網(wǎng)傳“三亞一導(dǎo)游疑因游客未購(gòu)物大罵游客”的視頻引發(fā)媒體和網(wǎng)民關(guān)注，三亞市旅游和文化廣電體育局、市綜合行政執(zhí)法局等部門(mén)高度重視，立即組織開(kāi)展調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，視頻中旅游團(tuán)為2023年2月23日海南心享樂(lè)國(guó)際旅行社有限公司（注冊(cè)地為海口市龍華區(qū)南沙路35號(hào)生生匯寓B棟二層B207室）接待的為期四天三晚散客團(tuán)，帶團(tuán)導(dǎo)游為楊某某（女），其導(dǎo)游證掛靠海南新環(huán)游國(guó)際旅行社有限公司（注冊(cè)地為海口市美蘭區(qū)和平南街道和平大道19號(hào)藍(lán)天廣場(chǎng)四樓）。

目前，海口市龍華區(qū)綜合行政執(zhí)法局責(zé)令旅行社提高從業(yè)人員及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量；對(duì)涉事導(dǎo)游已制作《調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄》，將依法依規(guī)處理。市民游客如發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，可立即撥打三亞市政府服務(wù)熱線(xiàn)0898-12345。針對(duì)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，我市相關(guān)部門(mén)將嚴(yán)厲查處，絕不姑息。

三亞市旅游市場(chǎng)和環(huán)境綜合整治

工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2023年3月17日