【資料圖】

“車長、車長，謝謝你們一路上的照顧，讓我們母女心里感到特別溫暖！”

2022年8月8日，廣九客運段高鐵動一車隊值乘G79次列車，北京西站開車后不久，一位女士找到我們乘務(wù)員稱：“她的女兒剛剛做完手術(shù)，買的是一等座的車票，需要在列車上辦理商務(wù)座的升艙。”乘務(wù)員李明花接到旅客求助后，馬上將情況報告給青年黨員列車長戴麗。戴車長立即趕往2號車廂了解情況。經(jīng)交談得知，該女士姓梁，她的女兒叫小靜雯，今年14歲，剛剛在北京做完手術(shù)，身體還比較虛弱，兩腿暫時還不能彎曲，今天她們要趕回廣州，做進一步的康復治療。

戴車長考慮到旅客的實際情況，立即通過手持機查看座位的預售情況，后臺顯示商務(wù)座還有空位子，于是戴車長為小靜雯辦理了升艙業(yè)務(wù)，并且讓梁女士陪同照顧。在協(xié)助小靜雯步行至商務(wù)車艙途中，戴車長見到小靜雯行走過程中出現(xiàn)頭暈、站不穩(wěn)等情況，馬上將其背在身上，直至送到座位上。車廂里的旅客見狀，紛紛對我們的列車長豎起了大拇指，連連表示稱贊。

一路上，只要戴車長忙完手上的工作后，都會第一時間過來詢問小靜雯的情況，看看是否需要幫助，并給倆母女送上了熱茶、小零食、盒飯等等，戴車長見小靜雯情緒不佳，便安慰道：“一切都會過去的，都會好起來，加油喲。”小靜雯則微微一笑，說道：“謝謝車長小姐姐，我不會放棄自己，不會讓媽媽為我擔心。”此時的車廂因這段簡短的對話，充滿了愛的暖意，大家都為小女孩的堅強，拍手稱贊！

細心的戴車長還提前聯(lián)系了廣州南站，報告了列車情況，請求協(xié)助出站。下午17時38分列車停靠廣州南站，車站工作人員也早已經(jīng)在站臺上等候，戴車長親手將其攙扶下車，交到車站工作人員手中，臨別之際，梁女士對著我們列車工作人員不停地說著感謝，眼淚一直在她的眼眶里打轉(zhuǎn)，戴車長則表示：“這是我們應(yīng)該做的，不用客氣，希望我們的小靜雯能早日康復。”

據(jù)悉，廣鐵集團廣九客運段高鐵動一車隊所值乘高鐵動車中有3名及以上黨員的乘務(wù)組，均成立了高鐵乘務(wù)黨支部，在值乘中積極發(fā)揮黨員標桿的示范引領(lǐng)作用，同時在各趟高鐵列車商務(wù)座設(shè)立了“愛心服務(wù)崗”，意在讓旅途服務(wù)更加貼心、更加暖心。戴麗車長以及她所在的黨員乘務(wù)組，用細心周到的服務(wù)，傳播著鐵路正能量，溫暖著天南地北的旅客。（通訊員：黃偉偉）

【來源：九派新聞】