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始終把游客放在第一位，提供高質(zhì)量水準的服務(wù)，是不斷贏得游客口碑的重要因素，也是景區(qū)能夠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。2021年芒種時節(jié)，只有河南·戲劇幻城耀眼綻放。兩年來，該景區(qū)雖然經(jīng)歷五次閉園、六次開園，依舊高水平接待來自全國235個城市的155萬名游客，成為中原地區(qū)一張璀璨的文旅名片。

只有河南·戲劇幻城，這座由建業(yè)集團聯(lián)袂王潮歌導演共同創(chuàng)作的一部創(chuàng)新文化作品，擁有21個大大小小的劇場、總時長近700分鐘的劇目、近千名演員，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、演出時長最長的戲劇聚落群。6月6日，時值芒種，在只有河南開城兩周年之際，百名粉絲身著象征“超級粉絲”的定制服裝走進該景區(qū)，見證這座幻城的成長之路。“太寵粉了，原來真的會有一個景區(qū)能讓我來了又來，走后又念念不忘，這次能以超級粉絲的身份再次來到幻城真的太開心了。”一位5刷幻城的游客成功入選超級粉絲后激動地分享道。

早在一個月前，只有河南先在網(wǎng)上發(fā)起征集超級粉絲的活動，當天就收到無數(shù)粉絲的走心“作文”，為了能夠入選超級粉絲的行列，他們可謂下足了功夫，其中不乏有萬字長文表白幻城、制作手繪手賬寄到景區(qū)、親手繪畫幻城美景的游客，粉絲們用走心的言語打動了景區(qū)，只有河南同樣以足夠用心的禮物回饋粉絲的熱愛。據(jù)了解，只有河南為粉絲們精心策劃的“超級粉絲特別待遇”活動中準備有定制服裝、雙人門票、文創(chuàng)雪糕等11重驚喜禮遇，給足了游客驚喜和儀式感。今日15時許，百名超級粉絲身穿定制服裝觀看紅廟學校專場演出、參加長桌宴、和王潮歌導演見面、拓印木版年畫，最終放飛代表希望的孔明燈。活動結(jié)束后，超級粉絲們依依不舍，期待著下次能再來只有河南。

自2021年6月6日開城以來，只有河南已經(jīng)歷五次閉園、六次開園。即便數(shù)經(jīng)挫折，只有河南依舊獲得全國235個城市155萬名游客的到來與贊譽，在抖音、豆瓣、微博上更是好評不斷，熱度不下。

冬日劇場內(nèi)一碗碗熱氣騰騰的姜茶、園區(qū)服務(wù)人員臉上的真誠笑容、一輛輛免費提供的方便輪椅、一句句和聲細語的解惑答疑、始終保持干凈整潔的衛(wèi)生間......只有河南用友善的服務(wù)態(tài)度，人性化服務(wù)理念，堅持對人文情懷保持高度的關(guān)注與重視，讓每位來到只有河南的游客，收獲溫馨如家的服務(wù)體驗。考慮到游客輕裝簡行的旅行需求，只有河南在園區(qū)內(nèi)外都設(shè)置了物品寄存柜，另外景區(qū)還設(shè)有免費停車場、母嬰室、醫(yī)療室、警務(wù)室、兒童游樂中心等各項設(shè)施。

為打造文化精品，持續(xù)給游客良好的文化產(chǎn)品體驗，只有河南·戲劇幻城深入挖掘黃河文化和中華文化，研究客群與消費需求，持續(xù)探索出一系列極具魅力的的視聽文化盛宴與高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品。從春節(jié)元宵璀璨花火從麥田騰空綻放的煙花秀，到中秋時節(jié)“千里共嬋娟”的詩句躍然于328米長的夯土墻上；從麥田博物館將黃河沿岸的59件文物復刻品置于麥田中，到木版年畫、皮影戲、布老虎等眾多非遺項目體驗，再到文字燒、文創(chuàng)冰淇淋、手賬周邊等創(chuàng)新文化產(chǎn)品——只有河南·戲劇幻城持續(xù)發(fā)掘在地文化、非遺文化、時興文化，使得文化含量更豐富、體驗性更高、吸引力更大的產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)運而生，始終用高質(zhì)量文旅供給贏得游客。

當前，文旅新紀元到來，大眾旅游業(yè)全面發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)迎來新機遇，旅游服務(wù)作為提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要抓手，將成為只有河南滿足市民游客多層次旅游消費需求的有效舉措。目前，只有河南正在推出“24節(jié)氣服務(wù)”創(chuàng)新措施，結(jié)合24節(jié)氣文化特點為游客增加節(jié)氣產(chǎn)品、免費飲食體驗和手工制作周邊等體驗服務(wù)，同時探索更具有文化屬性的創(chuàng)意活動內(nèi)容。今后，只有河南將持續(xù)踐行文化和旅游深度融合，推動景區(qū)服務(wù)的持續(xù)升級，持續(xù)為游客打造提供高質(zhì)量、深內(nèi)涵的服務(wù)，為文旅行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的能量。

記者 成燕 文 馬健 圖?