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【來源：鄭州市大數據管理局_縣區動態】

到新密市政務服務中心辦事，是否碰到過臉難看、事難辦、來回跑、辦不成的情況？近期，新密市政務服務中心在東大廳、西大廳分別設立了“辦不成事”反映窗口，專門受理各種企業和群眾“辦不成的事”，讓老百姓的事情“辦得成、辦的快”。

“辦不成事”反映窗口的設立是為了徹底解決企業和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁問題，通過專人受理并第一時間向涉及窗口部門跟蹤督辦，最大限度地回應群眾訴求、助企紓困解難，進一步優化政務營商環境。具體業務受理范圍是：企業、群眾在政務服務大廳辦理政務服務事項、公共服務事項時，在線上或線下提交申請材料后，由于各種原因未能成功受理、成功審批，或辦事群眾多次到政務服務大廳辦理卻未能解決問題，或企業群眾在辦事過程中遇到慢作為、亂作為、不作為等情形，可直接向“辦不成事”反映窗口反映情況。

新密市政務服務中心在東廳和西廳各設一個“辦不成事”反映窗口，工作人員專人專崗并實行“首問負責制”，接到企業和群眾反映問題后，按照受理登記、限時督辦、辦結反饋等程序，全程跟蹤直至“辦不成事”問題訴求解決或答復。

據悉，新密市18個鄉鎮、街道行政審批服務中心均設有“辦不成事”反映窗口，企業和群眾遇到“辦不成的事”均可第一時間向“辦不成事”反映窗口反映情況。

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