大象新聞記者 孫玥 夏雨

近日，大象新聞·大象幫收到網(wǎng)友可可（化名）的求助，她花費近14萬元在北京新時代伊美爾幸福醫(yī)學美容專科醫(yī)院（以下簡稱伊美爾）做了兩次吸脂手術(shù)，術(shù)后她出現(xiàn)腹部松弛、腿部不對稱凹陷等情況。于是，她向院方提出“退回手術(shù)費并賠償損失”的要求，但被院方拒絕。

(資料圖)

（伊美爾官網(wǎng)截圖）

“手術(shù)失敗了，未來幾十年我都要面對自己身體上不可逆的人為被毀，經(jīng)歷很多痛苦。”對于手術(shù)失敗，可可非常難過。但院方表示，術(shù)前已提示過相關手術(shù)風險，如對手術(shù)效果存疑，需要去專業(yè)鑒定機構(gòu)鑒定。據(jù)了解，專業(yè)鑒定機構(gòu)并不接受個人委托，可可便決定為自己維權(quán)。

據(jù)可可介紹，自己曾于2021年10月9日和2022年3月23日分別在北京新時代伊美爾幸福醫(yī)學美容專科醫(yī)院（以下簡稱伊美爾）進行了“腰部、腹部吸脂術(shù)后修復術(shù)，雙側(cè)髖部皮下脂肪抽吸術(shù)，bodytite皮膚收緊術(shù)”（以下簡稱腰腹環(huán)吸手術(shù)）和“雙側(cè)大腿、臀下、膝部皮下脂肪抽吸修復術(shù)，bodytite皮膚收緊術(shù)”（以下簡稱雙腿環(huán)吸手術(shù)）。

可可告訴記者，她最初選擇的是北京新時代伊美爾幸福醫(yī)學美容專科醫(yī)院吸脂專家張某。在前后面診3次后，可可與張某敲定了兩臺手術(shù)的吸脂方案且按照“專家價格”全額付款。

可可（化名）提供的伊美爾幸福美容專科醫(yī)院收款單，項目（產(chǎn)品）名稱為“預售費用”

2021年10月，可可在此醫(yī)院做了腰腹環(huán)吸手術(shù)，“整個手術(shù)過程中未按行業(yè)規(guī)定，也無人安排復診。”可可告訴記者，術(shù)后，腹部就出現(xiàn)了多處明顯的凹凸、坑洼。

2022年2月，可可如約進行了雙腿環(huán)吸手術(shù)，但在術(shù)前一天，他接到伊美爾通知，如果手術(shù)，需要補交增項8000余元，并且，之前簽約給她做手術(shù)的醫(yī)生也已經(jīng)離職。

可可想取消雙腿環(huán)吸手術(shù)并退回剩余款項時，院方卻表示不能按照預付的腿部手術(shù)費用全額退款。無奈之下，可可接受了伊美爾推薦的另一位醫(yī)生——“臀腿吸脂專家”柳某進行手術(shù)。

“現(xiàn)在我上腹部還是很松弛，下腹部凹凸，雙腿也是凹凸不平。”可可告訴記者，現(xiàn)在夏天都快結(jié)束了，她也不敢穿短裙短褲，就連穿著緊身打底褲也都害怕大家盯著自己肢體看。

隨后，大象幫記者曾多次嘗試聯(lián)系伊美爾官網(wǎng)的預留電話，但一直處于無人接聽狀態(tài)。伊美爾的銷售人員表示，此事件已經(jīng)移交公司醫(yī)務部處理。8月8日，大象幫記者采訪得知，可可與伊美爾就賠償及處理方案尚未達成一致。

據(jù)記者調(diào)查了解到，之前也有消費者投訴，在伊美爾治療過程中，醫(yī)生未能有效地告知治療風險和效果，也沒有充分聽取他們的需求和反饋。此外，該機構(gòu)存在價格不透明、服務質(zhì)量參差不齊、售后服務不到位等問題。

北京市中倫文德(鄭州）律師事務所梁興陸律師認為，術(shù)前風險提示是醫(yī)院應當履行的告知義務，并不是醫(yī)院的免責條款。根據(jù)《民法典》第1218條，如果可可女士認為醫(yī)療人員存在過錯、醫(yī)療產(chǎn)品和器械有缺陷或使用不當?shù)惹樾危蛇x擇以侵權(quán)損害賠償糾紛為由起訴，向法院申請醫(yī)療損害鑒定，來鑒定醫(yī)療行為有無過錯、醫(yī)療產(chǎn)品是否有缺陷、身體是否存損害結(jié)果、醫(yī)療行為的過錯與損害結(jié)果之間是否有因果關系，并據(jù)此主張侵權(quán)損害賠償。

同時，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第54條，梁興陸律師建議，如果可可女士認為醫(yī)院或醫(yī)療人員沒有相應資質(zhì)、醫(yī)院或醫(yī)療人員虛假宣傳等欺詐情形，可選擇以消費服務合同糾紛為由提起訴訟，并申請法院進行鑒定，以維護自己的合法權(quán)益。

記者在此提醒，拒絕容貌焦慮，樹立健康審美觀念，認同獨一無二的自己更為重要。

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