【大河財立方 記者 王磊彬】“平臺自運行以來，共收集辦理企業(yè)問題3429件，辦結3429件，其中，包含省交辦問題7件全部通過平臺辦結，企業(yè)滿意率高達100%。”2月21日，開封市制造立市暨“萬人助萬企”工作專班辦公室主任，市工業(yè)和信息化局黨組成員、副局長婁士強在接受媒體采訪時如是說。

為更加精準高效地開展助企服務，去年9月份，開封市工業(yè)和信息化局啟動搭建“萬人助萬企”服務平臺，通過數(shù)字引擎，打通服務企業(yè)的新格局。

(資料圖片僅供參考)

位于開封市鼓樓區(qū)的福潤集團，在廠址搬遷過程中取水證過期，影響了企業(yè)正常生產(chǎn)。企業(yè)通過“萬人助萬企”服務平臺，迅速將問題上報。開封市縣區(qū)活動辦第一時間組織研判上報市活動辦，經(jīng)過聯(lián)合研判，將問題交辦至市水利局，短短兩天時間，就幫助企業(yè)解決了困難……

那么，這款助企服務“神器”，是怎么做到精準高效服務的呢。

據(jù)婁士強介紹，開封市“萬人助萬企服務平臺”含數(shù)據(jù)層、展示層、業(yè)務層，功能主要包括企業(yè)問題上報流轉、任務派發(fā)審核、數(shù)據(jù)分析匯總等。

“平臺將全市5194家企業(yè)基本信息、營收情況，40多家市直單位、3912名助企服務官等納入平臺管理，建立終端數(shù)據(jù)庫，解決了助企服務中‘留痕’不足、流程欠規(guī)范的問題。”婁士強說，通過平臺，有效地將助企服務工作從傳統(tǒng)人工低效時代帶入數(shù)字化高效時代。

記者了解到，助企服務平臺共有八大模塊，包括企業(yè)位置輻射圖、助企概況、考核模塊，新聞動態(tài)展示模塊，企業(yè)包聯(lián)情況、八個深化、四項對接活動開展情況和各項惠企政策展示。

通過助企服務平臺，形成了“雙向交辦”工作機制 ，打破部門分割和落實梗阻，使企業(yè)問題快速“上浮”和上級指令高效“下沉”。

“目前，平臺分設近萬個賬號，將全市助企服務工作，通過平臺延伸至企業(yè)，源源不斷為企業(yè)發(fā)展輸送活力。通過一只手機一個賬號重塑工作流程，真正實現(xiàn)管理的科學化。”婁士強說。

此外，萬人助萬企服務平臺在幫助企業(yè)精準做好服務的同時，也為助企服務官的考核提供了科學依據(jù)。

“各行業(yè)部門、首席服務官及各縣區(qū)助企工作，均可通過線上評估考核，考核結果實現(xiàn)公正公平。”婁士強說，平臺自運行以來，共發(fā)布任務通知184條，規(guī)定時間內(nèi)工作完成率高達99.15%。同時，平臺自主打分，一鍵提取生成月度結果考核排序表，結果運用到全市“四大班子”領導會上。

據(jù)介紹，自助企服務平臺運行以來，提拔任用優(yōu)秀助企干部20余名，有效激發(fā)了助企干部隊伍的活力。

責編:王時丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉