近日，上海車展寶馬MINI展臺(tái)疑似區(qū)別對(duì)待訪客，引起廣泛關(guān)注。21日，MINI中國(guó)再回應(yīng)稱，“老外”是員工，請(qǐng)大家寬容事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐。根據(jù)青蜂俠報(bào)道，兩名女生已離職，正內(nèi)部復(fù)盤看是否會(huì)繼續(xù)回應(yīng)。

該寶馬MINI工作人員表示，目前已了解到情況，正內(nèi)部討論是否會(huì)繼續(xù)回應(yīng)。目前活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，兩名女生屬于已離職工作人員，未來不會(huì)再出現(xiàn)在展臺(tái)。

此前報(bào)道>>>

【資料圖】

網(wǎng)傳視頻顯示，兩名女性工作人員在展臺(tái)發(fā)放冰淇淋，對(duì)于前去詢問冰淇淋的國(guó)人訪客拒絕提供，表示冰淇淋已發(fā)放完。隨后，一名外國(guó)訪客上前詢問，工作人員通過簡(jiǎn)單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋對(duì)方。

現(xiàn)場(chǎng)有訪客對(duì)該行為表示質(zhì)疑后，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走。

發(fā)布該視頻的博主配文稱，該事件發(fā)生在4月19日，上海國(guó)際車展MINI展臺(tái)，還稱親眼見證好幾撥給外國(guó)人不給中國(guó)人冰激凌的情況。

據(jù)北京青年報(bào)援引“老板聯(lián)播”報(bào)道，4月20日，針對(duì)此事，寶馬方面回應(yīng)稱，這是一個(gè)誤會(huì)，目前公司正在處理這件事，“對(duì)工作人員管理不善，內(nèi)部正在開會(huì)，會(huì)將工作人員培訓(xùn)落實(shí)到位?！?/p>

20日，MINI中國(guó)針對(duì)此事致歉，MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉！

我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！

據(jù)悉，該展臺(tái)發(fā)放的是“l(fā)uneurs冰淇淋”。有截圖顯示MINI中國(guó)賬號(hào)18日曾發(fā)布微博稱，luneurs冰淇淋限量派送。外賣平臺(tái)顯示，該品牌在上海有10余家門店，其中售賣的冰淇淋有兩種，分為單球和雙球，售價(jià)分別為35元和50元。

事發(fā)后，Luneurs發(fā)布聲明稱，“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI活動(dòng)的任何現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由我方負(fù)責(zé)，與本品牌無關(guān)?！?/p>

另?yè)?jù)九派新聞視頻報(bào)道，截至歐洲中部夏令時(shí)間4月20日18時(shí)30分，寶馬汽車公司股價(jià)收盤報(bào)100.02歐元，日內(nèi)跌3.62%，市值蒸發(fā)超150億元人民幣，相當(dāng)于近5億個(gè)冰淇淋。

21日，MINI中國(guó)再回應(yīng)稱，18、19日兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺(tái)的朋友。

事實(shí)上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場(chǎng)非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？

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