攜手行業領袖 解析旅行與會議活動的未來趨勢

【2021年9月23日 中國香港】秉持著對旅游業復蘇的樂觀態度，萬豪國際集團攜手多名行業專家，于9月初舉辦了亞太地區首場虛擬混合型會議——“「豪」不猶豫 – 旅遇新程”，來自亞太地區1,100逾名的旅游行業專家通過線下與虛擬的形式共襄盛舉。會議期間，專家們對會議和活動市場的新趨勢與需求、不斷變化的商務旅行政策、奢華旅游與后疫情時代的消費者行為進行了熱烈的小組討論，總結分析得出以下關鍵趨勢：

用戶體驗決定成敗

清潔衛生仍是眾多消費者關注的重點，并且作為用戶體驗的一部分，與安全衛生相關的期望已有了大幅提高。保持社交距離、佩戴口罩以及手部消毒液已成為會議活動的基本配備，同時為了實踐集團“Connect with Confidence安心相聚”的承諾，萬豪國際集團為活動組織者們精心準備了“會議活動前檢查清單”作為參考。

萬豪國際集團亞太區首席市場營銷官白沛霖先生（Bart Buiring）表示："我們在不斷提升客人體驗的過程中發現清潔問題仍是眾多消費者關注的重點。萬豪國際集團通過不斷加強其衛生清潔措施和流程，結合技術手段以保證賓客們的健康安全。旅游行業正在逐步復蘇，對此我感到十分樂觀，也期待著跨境旅游的重新開放。"

面對面的人際交流變得更加有力

會展行業整體對技術和數字化應用的接納表現得非常迅速，即便虛擬會議在疫情的高峰時期已成為常態，在活動后的問卷調查中仍有47%的受訪者表示，明年將有一半以上的活動采取線下形式進行。而屆時，結合現場互動優勢與數字化應用便利性的混合型會議，更有可能成為會議形式的主流。

就新常態下如何策劃活動，行業專家們也在不斷地嘗試、思考、評估和學習，以便當遇到困難時，能夠更加靈活地做出應對與調整。會展行業的領導者們也認識到了面對面進行會議的重要性與力量，并以混合技術作為輔助，建立人性化的交流體驗。

萬豪國際集團亞太區全球銷售副總裁Ramesh Daryanani表示：“我們需要在技術、觸達人次與互動參與之間取得平衡。當舉辦混合會議時，平臺的考量并非核心要素，預期的結果與人際交流所帶來的價值才是關鍵所在。萬豪國際將繼續提升混合會議體驗，但毫無疑問的是，面對面會議是無法被取代的。”

隨著國境重新開放，客戶也開始尋求接觸更密切的會議活動。與此同時，通過這些活動重拾在疫情期間所減少的聯絡，也將被視為重點考量之一。

健康重新定義奢華

疫情為旅行者創造了一個契機去思考如何讓旅行變得更有意義。越來越多的賓客關注旅途中個人幸福感的提升和康養體驗，例如周末放松之旅、秘境全包式度假酒店、尋覓心靈修養以及探訪小眾目的地的旅游需求都在逐步提升。

根據萬豪國際集團的一項調查顯示，四分之三的受訪旅行者希望能夠通過旅行來舒壓。人們對“慢旅行”有了更高的要求，他們將放慢腳步，只去一個地方，花時間熟悉目的地及其周邊的環境與文化，而不是走馬看花，匆匆而過。行業專家們應對這些不斷上升的趨勢做出反應，并推出符合市場需求變化的體驗。萬豪旅享家旗下威斯汀酒店及度假村與JW萬豪兩個品牌均提供特色項目計劃，幫助賓客在旅途中保持健康的生活方式。萬豪旅享家新推出的“益起旅行”計劃，也能為賓客與本地社區創造連結，并帶來長久的積極影響。

本次混合型會議由萬豪國際集團與技術合作伙伴NowEvents聯手打造，在香港萬麗海景酒店、新加坡美年麗思卡爾頓酒店與黃金海岸 JW 萬豪度假酒店同步進行。現場的與會者能夠身臨其境地感受技術的便捷性，同時，分組討論參與成員雖身處不同地點，卻呈現出猶如身處同一空間地效果。分組討論由PCMA亞太區戰略商務顧問Karen Bolinger主持，成員包括：

·         Andy Winchester（中國香港）——彭博社亞太區旅游經理

·         Anna Patterson（新加坡）——新加坡George P Johnson公司副總裁兼董事總經理。

·         Bart Buiring白沛霖（中國香港）——萬豪國際集團亞太區首席市場營銷官

·         Charlotte Harris（中國香港）——香港樂悠游精品旅行社總經理

·         Kenji Soh（新加坡）——高盛集團執行董事，亞太旅游部主管

·         Oscar Cerezales（新加坡）——MCI集團首席戰略官

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關于萬豪國際集團

萬豪國際（納斯達克股票代碼：MAR）集團總部位于美國馬里蘭州貝塞斯達，在133個國家和地區擁有超過7,600家酒店，包括直接經營酒店、特許經營酒店和授權分時度假酒店，并擁有30個酒店品牌。萬豪國際集團運營屢獲殊榮的旅行計劃 -- 萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）。關于萬豪旅享家

萬豪國際集團旗下旅行計劃——“萬豪旅享家”，囊括集團旗下30個酒店品牌在全球范圍內的龐大酒店陣容及萬豪國際度假居庭系列（Homes & Villas by Marriott International）精選短租住宅。會員通過萬豪國際官方渠道直接預訂酒店，不僅可以享受會員專屬房價，每次入住還能輕松賺取積分，暢享免費高速無線網絡等豐厚禮遇。會員可通過體驗平臺“萬豪旅行家專屬時刻”兌換專屬的會員體驗以及豐富的目的地旅行。通過“萬豪旅享家”手機應用程序，會員可輕松辦理酒店入住和退房，在線問詢以及啟用移動電子鑰匙。點擊這里，下載萬豪旅享家手機應用程序。

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